● 东风雪铁龙刹车片索赔方法(易损件索赔)

       一般厂家都会在《保养手册》上面清楚的告知汽车有整车质保期、易损件质保期、零件质保期。上文的东风日产只有整车质保期与零件质保期，但没有易损件质保期。为此，我们选择了东风雪铁龙C4L的易损件质保期作为讲解。雪铁龙C4L总共拥有14项易损件质保期，由于其索赔操作流程相同，为此，我们在14项易损件当中选择了刹车片作为本次讲解对象。

       什么是易损件?

       顾名思义就是汽车零件中最容易受损的部件。由于该部件在高温，高压以及高速磨损的情况下，极易受到损坏，所以称其为易损件。

       一、索赔步骤一：拍下拆卸过程。

       按照厂家要求，出现故障的配件必须由4S店人员或厂家指定的索赔人员鉴定。车主发现汽车某配件出现故障后，如想获得4S店赔偿，首先让4S店人员或厂家索赔人员检查，在检查的过程当中，需要使用相机拍照记录起来。

       刹车钳和刹车片的拆卸步骤：首先使用梅花扳手将刹车钳上下两颗螺丝拧松后取出，随后是应开刹车钳，刹车钳的末端与刹车液导管有所链接，需要注意摆放。最后是取出刹车片，刹车片上下两端卡在刹车坐上，拆卸时，注意卡位弹簧。

       刹车片的厚度一般在1.5CM~2CM左右，当刹车片的厚度少于或等于1/3的时候应当更换，一般刹车片的使用周期很长，经常使用刹车的情况下至少可以行使 2万~3万公里;一般正常行使情况下，4万公里则需要更换。如果刹车片超前(5000公里内)磨损过大，应当向4S店提出索赔。

       二、索赔步骤二：上传索赔系统。

       拍摄下来的照片，4S店人员通过内部后台系统上传到厂家那边，由厂家审核是否存在问题。审核通过之后，即可反馈到4S店这边，随后4S店通过查询仓库是否有适合的配件作为更换，如无，4S店则通过订货的形式要求厂家发货。发货的周期根据配件的型号和距离而定。

       总结：本文讲述了在零件质保期和易损件质保期内出现故障的零件与易损件如何索赔的操作，为大家提供了参考。但需要注意的是，一旦零件或易损件超过了对应的质保期后，零件或易损件出现损坏，则需要自己掏腰包购买新的配件。